Publikationen

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Boßow-Thies, S., Hofmann-Stölting, C., Jochims, H. (2020): Data-driven Marketing Insights aus Wissenschaft und Praxis, SpringerGabler, Wiesbaden, ISBN: 978-3-658-29994-1

Boßow-Thies, S., Krol, B. (2020): Akzeptanz von Sprachassistenten zur Steuerung von Smart Home Services, in: Rüdiger Buchkremer, Thomas Heupel, Oliver Koch (Hrsg.), Künstliche Intelligenz in Wirtschaft & Gesellschaft - Auswirkungen, Herausforderungen & Handlungsempfehlungen, S. 517-542, SpringerGabler, Wiesbaden, ISBN: 978-3-658-29549-3

Gansser, O., Reich, C. (2020): Einflussfaktoren auf die Nutzungsabsicht von KI im privaten Umfeld, in: Rüdiger Buchkremer, Thomas Heupel, Oliver Koch (Hrsg.), Künstliche Intelligenz in Wirtschaft & Gesellschaft Auswirkungen, Herausforderungen & Handlungsempfehlungen, S. 487-515, Springer, Wiesbaden, ISBN: 2625-7114

Godbersen, H., Barluschke, D. (2020): Aktives Schadenmanagement bei Automobilflotten aus Kundensicht - Kundenerwartungen, deren Erfüllung und Optimierungsansätze für Dienstleister und Versicherungen, in: J. Naskrent, M. Stumpf & J. Westphal (Hrsg.), KCMS Schriftenreihe, Band 5, ISBN: 978-3-89275-133-5 / 978-3-89275-134-2

Godbersen, H., Hofmann, L., Ruiz Fernández, S. (2020): How People Evaluate Anti-Corona Measures for Their Social Spheres: Attitude, Subjective Norm, and Perceived Behavioral Control, in: Frontiers in Psychology (doi: 10.3389/fpsyg.2020.567405)

Arica, M. (2019): Immersive Kundenerlebnisse durch Mixed Reality – Innovationen am stationären Point-of-Sale, in: Dennis Köhler (Hrsg.), LED 2019 - Beiträge zur Digitalisierung, 1. Aufl., S. 181-189, Hüthig, Heidelberg, ISBN: 978-3810104816

Arica, M. (2019): Sales Funnel – Qualifiziertes Pipelinemanagement, in: Enrico Purle/Susanne Steimer/Marko Hamel (Hrsg.), Toolbox für den B2B-Vertrieb - Ein systematischer Werkzeugkasten für Ihren Kundenerfolg, 1. Aufl., S. 72-77, Schäffer Poeschel, Stuttgart, ISBN: 978-3-7910-4450-7

Boßow-Thies, S., Krol, B. (2019): Creating Trust and Commitment in B2B Services: Organisation vs. Salesperson, ISBN: 978-3-9821146-0-6, URL: www.emac-2019.org/pro...ings/

Godbersen, H. (2019): Hörererwartungen, Programmqualität und Optimierungspotenzial von musikbasierten Formatradios - EIne empirische Analyse mit der Means-End Theory of Complex Cognitive Structures, in: transfer Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, Jg. 65, Nr. 3, S. 12-21

Godbersen, H., Brühl, R. (2019): Determinanten von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Online-Plattformen der Sharing Economy, in: transfer – Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, Jg. 65, Nr. 4, S. 6-17

Godbersen, H., Fiona, K. (2019): Optimierungsansätze für stationäre Apotheken vor dem Hintergrund der Kundenerwartungen und deren Erfüllung - Eine empirische Analyse mit der Means-End Theory of Complex Cognitive Structures, in: Gesundheitsökonmie & Qualitätsmanagement, Jg. 24, Nr. 5, S. 12-21, DOI 10.1055/a-0762-2135

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Stumpf, M. (2019): Digitalisierung und Kommunikation − Konsequenzen der digitalen Transformation für die Wirtschaftskommunikation, 1. Aufl., Springer VS, Wiesbaden, ISBN: 978-3-658-26112-2

Stumpf, M. (2019): Zürcher Modell der sozialen Motivation, in: Purle, E./Steimer, S./Hamel, M. (Hrsg.), B2B-Toolbox für den Vertrieb – Ein systematischer Werkzeugkasten für Ihren Kundenerfolg, 1. Aufl., S. 198-201, Schäffer Poeschel, Stuttgart, ISBN: 978-3-7910-4450-7

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Boßow-Thies, S., Zimmer, M. (2018): Mobil-flexibles Arbeiten und Stress – eine quantitative Analyse mit PLS, in: Burghard Hermeier, Thomas Heupel, Sabine Fichtner-Rosada (Hrsg.), Arbeitswelten der Zukunft, 1. Aufl., S. 361-390, Springer Gabler, Wiesbaden, ISBN: 978-3-658-23396-9, ISSN: 2625-7114

Naskrent, J., Clauss, T., Kesting, T., Naskrent, J. (2018): A rolling stone gathers no moss: the effect of customers' perceived business model innovativeness on customer value co-creation behavior and customer satisfaction in the service sector, in: R&D Management

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Stumpf, M. (2018): Interne Markenerfolgskette mitgliedsbasierter NGOs, in: Remus, N./Rademacher, L. (Hrsg.), Handbuch NGO-Kommunikation, 1. Aufl., S. 203-220, Springer VS, Wiesbaden, ISBN: 978-3-531-18807-2

Stumpf, M., Rumler, A. (2018): Digitale Transformation des Marketing, in: Rumler, A./Stumpf, M. (Hrsg.), 1. Aufl., uni-Edition, Berlin, ISBN: 978-3-947208-07-4

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Gansser, O., Taube, E. (2017): Berücksichtigung der Psycho- Physiognomik bei der Auswahl von Werbegesichtern in der Marktforschung, in: Oliver Gansser, Bianca Krol (Hrsg.), Moderne Methoden der Marktforschung, 1. Aufl., S. 169-190, SpringerGabler, Wiesbaden, ISBN: 978-3-658-09745-5

Gansser, O., Zimmermann, S. (2017): Online- versus mobile Umfragen in der Marktforschung, in: Oliver Gansser, Bianca Krol (Hrsg.), Moderne Methoden der Marktforschung, 1. Aufl., S. 73-91, SpringerGabler, Wiesbaden, ISBN: 978-3-658-09745-5

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Gansser, O., Krol, B. (2015): Markt- und Absatzprognosen, Modelle-Methoden-Anwendungen, in: Gansser, O.; Krol, B. (Hrsg.), 1. Aufl., Springer Gabler, Wiesbaden, ISBN: 978-3-658-04491-6

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Deutsch, K., Diedrichs, E., Raster, M., Westphal, J. (1997): Kernkompetenzen -dynamischer Mechanismus zur signifikanten und nachhaltigen Steigerung von Kundennutzen, in: Deutsch, Karl / Diedrichs, Eva / Raster, Max / Westphal, Jörg (Hrsg.), Gewinnen mit Kernkompetenzen. Die Spielregeln des Marktes neu definieren., 1. Aufl., S. 20-30, Hanser, München und Wien, ISBN: 3-446-18778-2

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