Publikationen

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Arica, M. (2019): Sales Funnel – Qualifiziertes Pipelinemanagement, in: Enrico Purle/Susanne Steimer/Marko Hamel (Hrsg.), Toolbox für den B2B-Vertrieb - Ein systematischer Werkzeugkasten für Ihren Kundenerfolg, 1. Aufl., S. 72-77, Schäffer Poeschel, Stuttgart, ISBN: 978-3-7910-4450-7

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Godbersen, H., Fiona, K. (2019): Optimierungsansätze für stationäre Apotheken vor dem Hintergrund der Kundenerwartungen und deren Erfüllung - Eine empirische Analyse mit der Means-End Theory of Complex Cognitive Structures, in: Gesundheitsökonmie & Qualitätsmanagement, Jg. 24, Nr. 5, S. 12-21, DOI 10.1055/a-0762-2135

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