Nur 31 Prozent der Mitarbeiter stehen hinter den Visionen und Werten ihres Arbeitgebers. Das zeigen aktuelle Studien. Ein Fall für die interne Kommunikation – davon ist Prof. Dr. Dieter Herbst überzeugt und stellte in seinem Vortrag Anfang Juni 2011 im Hochschulstudienzentrum Berlin heraus: „Interne Kommunikation ist kein soziales Lagerfeuer, um das die Belegschaft sitzt und sich ihre Hände und Seelen reibt – Ziel von interner Kommunikation ist vielmehr, dass Führungskräfte und Mitarbeiter eine klare und lebendige Vorstellung vom Unternehmen und ihrem eigenem Beitrag zum Erfolg haben. Damit kann interne Kommunikation ausgesprochen stark zum Unternehmenserfolg beitragen.“

Der Experte für Marketing und Kommunikation nannte seinen ca. 80 Zuhörern zehn praxisrelevante Handlungsempfehlungen für eine gelungene interne Kommunikation. Angefangen bei der Schaffung adäquater Informationsgrundlagen und -plattformen über die Wirkung verschiedener Kommunikationsformen bis zur Sensibilisierung für unterschiedliche Ziele und Bewertungsmaßstäbe. In diesem Zusammenhang verwies Herbst auch auf sein Buch „Rede mit mir: Warum interne Kommunikation für Mitarbeiter so wichtig ist und wie sie funktionieren könnte“ (scm school for communication and management, ISBN: 978-3-940543-08-0, 24,90 Euro), das die wichtigsten Aspekte zusammenfasst.

Allerdings warnte der Studienleiter des Master-Studienganges Marketing & Communications an der FOM auch vor zu hohen Erwartungen an die interne Kommunikation. „Man bürdet der internen Kommunikation viele Ziele auf: Einige kann sie in der Tat erreichen – zum Beispiel die Verbesserung des Informationsstands der Mitarbeiter. Andere nur in Zusammenhang mit anderen Aspekten und Maßnahmen – zum Beispiel die Steigerung der Mitarbeitermotivation.“