Veranstaltung
Antrittsvorlesung: Ein systematischer Überblick über Kundenbindungsmaßnahmen
22.02.2012 – Kundenbeziehungsmanagement steht bei vielen Unternehmen ganz oben auf der Liste. Ziel ist es dabei eine für die Kunden und das Unternehmen langfristige und gewinnbringende Beziehung aufzubauen. Doch welche Maßnahmen sind hier wirklich sinnvoll und erfolgsversprechend? Dr. Julia Naskrent zeigt in ihrem Vortrag „Ein systematischer Überblick über Kundenbindungsmaßnahmen – so machen Sie selbst knorzige Sejerlänner zu begeisterten Kunden“ am 22.02.2012 an der FOM Siegen, wie Kundenbeziehungsmanagement richtig funktioniert und stellt besonders innovative und erfolgreiche Kundenbindungsmaßnahmen vor.
Viele Unternehmer haben im „Dschungel der Kundenbindungsmaßnahmen“ den Überblick verloren und ahmen die Mitbewerber nach. Oftmals werden Kundenbindungsmaßnahmen durchgeführt, ohne zu wissen, wie diese konkret wirken und welchen Aspekt der Kundenbindung Unternehmen damit tatsächlich ansprechen können. Frau Dr. Naskrent möchte hier Abhilfe schaffen und im Rahmen ihres Vortrags auf die jeweiligen Zwecke der verschiedenen Kundenbindungsmaßnahmen eingehen sowie ihre Wirkungsweise aus verhaltenswissenschaftlicher Sicht aufzeigen. Im Sinne einer marktorientierten Unternehmensführung wird sie die Konsumentenperspektive einnehmen und darstellen, welche Effekte die ausgewählten innovativen Kundenbindungsmaßnahmen auf das Konsumentenverhalten haben.
Die Antrittsvorlesung beginnt um 18:00 Uhr am Hochschulstudienzentrum Siegen, Birlenbacher Str. 18 (Bildungsvilla). Anmeldungen nimmt Thomas Scheicher unter thomas.scheicher@fom.de entgegen.